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Soutien d’information des clients des clients

Service de soutien de client.

Le service de client très haut de gamme et le soutien sont, peut-être, le seul champ où Vous pouvez vous approcher sur Vos concurrents sur le marché moderne sursaturé avec les services et les produits. La politesse, la sensibilité, l’énergie positive, – tous ceux-ci peuvent sembler pas des qualités uniques, mais malheureusement, ils sont rarement trouvés dans le service. En composant longtemps des lignes, en confondant IVR, un opérateur impoli avec les défauts de discours, – Vous pouvez oublier de tout cela pour toujours.

Adelina garantit le meilleur niveau de votre service clientele. Enfin, les leaders du marché ukrainien – les plus grandes compagnies nationales – nous ont déjà confié avec leurs clients.

Nous offrons une pleine gamme de services pour Votre soutien de client et soin:

Un haut niveau de formation d’agent– 95 % de nos conseillers ont l’enseignement supérieur, ils tous ont subi une formation de communication intensifs obligatoires et des classes de maître, ont des connaissances de résistance de la tension, sont formés à travailler avec le caractère négatif et les refus, parler des langues étrangères ​​ et sont capables de gagner la confiance de l’interlocuteur. Pour chaque nouveau projet, la formation supplémentaire par les formateurs d’affaires certifiés par la compagnie est aussi fourni.

Votre contrôle total sur les résultats de Votre projet : enregistrements de toutes les conversations, la statistique sur les appels traités et les applications en ligne, le contact direct avec le directeur d’opérations pour Votre projet.

Étant donné la dynamique rapide du développement d’affaires modernes et de la croissance des bureaux régionaux de compagnies, l’investissement dans le personnel de divisions administratives d’entreprises est un élément essentiel dans l’approche centrée par les clients aux affaires. Adelina Call Center offre notre “Service de soutien de client à de telles compagnies”, qui inclut le service de Vos clients par les conseillers professionnels et les systèmes automatisés pour traiter des coups de fil et des e-mails adressés à ou reçu de Vos clients. Nous croyons que notre “Service de soutien de client” peut devenir un outil efficace pour parener le travail de votre personnel, établir un accès simple montrent à la compagnie, sans tenir compte de la grandeur d’affaires et garantissent le contact rapide avec les employés pertinents, en utilisant ainsi chaque demande de client comme une occasion d’affaires potentielle.

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