ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ (телемаркетинг, телепродажи)

Телемаркетинг (англ. telemarketing) или Продажи по телефону — это вид прямого маркетинга, при котором общение продавца и покупателя происходит с помощью средств телефонии. В более узком смысле, телемаркетинг — это продажа товаров или услуг по телефону.

Наша компания имеет большой опыт работы в направлении продаж по телефону банковских и страховых продуктов, продуктов кабельного и спутникового телевидения, услуг мобильной связи, товаров каталожной торговли, тренингов и мероприятий, курсов иностранных языков, благотворительной помощи.

На базе Adelina Call Center создано целое подразделение, которое специализируется исключительно на проведении продаж по телефону. Квалифицированные тренеры проводят регулярные тренинги с целью ознакомления как с характеристиками товаров и услуг, так и с новейшими технологиями осуществления продажи.

Каким образом организована услуга «Продажи по телефону» :

1. Подготовка проекта. Мы исследуем сферу Вашего бизнеса и специфику деятельности Вашей компании и предлагаем готовое решение, с учетом всей информации и Ваших пожеланий: программу обучения сотрудников под проект, готовый сценарий разговора, направленный на продажу.

2. Обучение персонала. Все наши сотрудники — профессионалы в обслуживании клиентов, проходят регулярные тренинги у сертифицированных бизнес-тренеров компании. Таким образом, для запуска Вашего проекта им не требуется длительное обучение — достаточно нескольких дней для обучения специфике продаж в конкретно Вашей компании. На больших и постоянно растущих проектах, обслуживающих национальные компании Украины, в команде проектов на постоянной основе задействованы выделенные тренера. Во время обучения консультанты, менеджеры по продажам нарабатывают определенную модель разговора. Стремительная динамика роста проектов телепродаж свидетельствует о прекрасных навыках сотрудников по работе с отказами. Наши операторы умеют обойти любой отказ.

3. Составление базы для прозвона. В случае, если Вы не обладаете своей базой клиентов для прозвона, параллельно с обучением мы разрабатываем свою базу клиентов — см. услугу ПОИСК КЛИЕНТОВ. Наши сотрудники совершают «холодные звонки» и составляют статистику по совершенным обзвонам. Готовая база передается группе телемаркетинга под Ваш проект.

4. Успешный запуск и реализация проекта телемаркетинга. У вас будут продажи, статистика и регулярная отчетность, доступ к записям разговоров, выделенный операционный менеджер — руководитель Вашей группы будет постоянно на связи. Наши решения в избытке гарантируют все возможные услуги в отрасли, в том числе, также автодозвон и перевод звонка на специалиста.

Динамика развития современного бизнеса диктует свои условия относительно правил продвижения товаров и услуг. Обычных инструментов иногда становится не достаточно, а особенно, когда нужно повысить эффективность продаж на определенных географических территориях, или по компании в целом.

Вам достаточно передать базу потенциальных клиентов специалистам Adelina Call Center, и мы проведем весь цикл как предпродажной подготовки, так и процесса продажи, в целом. Чтобы определить эффективность Вашего предложения среди потенциальных клиентов, мы проведем для Вас пилотный проект. В рамках пилота Вы сможете увидеть статистику по актуальности Вашей базы контактов, опередить % отклика на предложения, а также узнать мнения клиентов о Ваших товарах и услугах.

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ