ADELINA COPYRIHGT 2004-2017. ALL RIGHTS RESERVED.

ОБСЛУЖИВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ

Для оптимизации системы заказов товаров и услуг, Adelina Call Center предлагает упростить работу специалистов Вашей компании с помощью услуги «Обслуживание Интернет-магазинов». В рамках данной услуги опытные специалисты Adelina Call Center 24 часа сутки 7 дней в неделю 365 дней в году:

принимают заказы на товары и услуги;

качественно обрабатывают заказ согласно Ваших корпоративных стандартов обслуживания;

консультируют относительно ассортимента, стоимости качества товаров;

информируют относительно сроков и условий доставки, гарантийного срока обслуживания;

работают с проблемными обращениями и решают вопросы задержки в доставке продукта;

обрабатывают запросы по почте, социальных сетях и онлайн чате;

работают с клиентской базой Вашего интернет магазина через e-mail рассылки и SMS по заданной стратегии (по графику или по событиям);

Исключительный сервис для Ваших клиентов

Вы больше не пропустите ни одного клиента, ведь все вопросы и заявки по телефону, в почте, в чатах и пр. будут обработаны в срок. Операторы колл центра для интернет-магазина могут оперативно консультировать, в том числе, и по техническим вопросам, наличию и особенностям продукции в группах в социальных сетях.

Готовые программные решения

Мы также предлагаем Интернет-магазинам свое программное обеспечение для регистрации данных или интеграцию с Вашей CRM-системой, актуализацию данных Ваших клиентов и регулярную отчетность. Воспользовавшись данной услугой в результате Вы получаете сформированный список заказов в любом удобном для Вас формате, готовый для выставления счетов и формирования отправки.

Запись разговоров и отчетность

Все разговоры (входящие и исходящие) записываются для контроля качества удаленных операторов колл-центра. Дополнительно записываются все попытки дозвона. Отчеты о работе могут содержать детализированную информацию о типовых причинах отказа, KPI, уточнённые телефонные номера ваших клиентов и т.д.

Экономия и прибыль

Нанимая оператора на аутсорсе, вместо одного штатного сотрудника, Вы получаете целую команду. Нет нужды тратить время и деньги на его мотивацию и обучение, арендовать офисное помещение и организовывать рабочее место для его работы — профессиональный оператор сразу приступает к работе, гарантируя дополнительные продажи и увеличение среднего чека. С нами Ваш магазин сможет обслуживать клиентов круглосуточно, без выходных или перерывов на обед. Вы оплачиваете каждый звонок, а не фиксированную заработную плату. И если в «не сезон» звонков мало, то Ваш счет будет меньше, чем в сезон.

«Обслуживание Интернет-магазинов» от Adelina Call Center поможет избежать задержек в обработке и выполнении заказов, оптимизировать работу собственного персонала, уменьшить затраты компании и увеличить скорость работы с клиентами. Внедрение услуг контактного центра в интернет магазине предоставит возможность Вашим покупателям обратиться к Вам повторно, советовать друзьям и коллегам конкретно Вашу фирму, а Вам наращивать приток денежных средств.

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ

Укажите Ваше имя

Номер телефона для связи

E-mail

Опишите Ваш запрос

 

Смотреть другие услуги Adelina Call Center

Top

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ

Укажите Ваше имя

Номер телефона для связи

E-mail

Опишите Ваш запрос

×

Order a service

Enter Your name

Contact phone number

E-mail

Please describe Your request

×