ACTUALIZACIÓN DE BASE DE CLIENTES

Vivimos en el siglo XXI, el momento de la movilidad y el cambio constante. Las personas tienen la oportunidad de cambiar direcciones de correo electrónico, tarjetas SIM y perfiles en redes sociales, moverse de un lugar a otro e incluso cambiar los países de residencia. Teniendo una base de datos de sus clientes, considere cuán eficiente es y si requiere actualizaciones periódicas.

Solo una base de datos extremadamente precisa tiene valor.

La actualización de bases de datos, es la actualización de contactos a bases de datos o, en otras palabras, llevar las bases de datos al estado actual. Durante la actualización, algunos de los datos se guardan, algunos se actualizan, otros se eliminan y se agregan nuevos datos. Sin una base de datos precisa y actualizada, la compañía puede perder sus clientes existentes y, además, no puede encontrar los nuevos.

La mayoría de las compañías exitosas han estado familiarizadas con la ideología de la Gestión de la relación con el cliente y los sistemas de gestión de la relación con el cliente, que son una herramienta bastante efectiva para aumentar la lealtad del cliente a la empresa y construir relaciones comerciales responsables. Como parte del servicio «Actualización de la base de datos», el Centro de atención telefónica de Adelina ayuda a llevar su base de clientes al formato correcto para usted, es decir:

• actualiza los números de teléfono, verifica preliminarmente su cumplimiento con el formato requerido, posible cambio de numeración ATS, disponibilidad de números móviles
• actualiza la información de la dirección, incluidos los cambios en los nombres de calles y códigos postales
• trabaja con el cliente, actualizando otros datos relevantes indicados y requeridos por usted y procesos comerciales en general

Los recursos tecnológicos y de operador de Adelina Call Center permiten realizar más de 20 000 llamadas al día, lo que garantiza la posibilidad de procesar tanto pequeñas bases de clientes como bases de grandes corporaciones. La «Actualización de la base de datos» es una solución excepcional para:

• familiarizar a los clientes con los nuevos servicios y productos de su empresa
• recordar a los clientes sobre productos y servicios existentes
• felicitar a sus clientes en días festivos
• obtener confirmación del consentimiento del cliente para recibir productos publicitarios, recordatorios, noticias de la compañía
• invitar a los clientes a participar en un programa de promoción o fidelización

Cuando se comunique con Adelina Call center, la actualización de su base de datos será realizada por profesionales que hayan alcanzado las posiciones más altas en el mercado de centros de contacto. Llamarán a sus clientes y socios reales y potenciales para especificar y corregir la información en su base de datos. El centro de contacto de Adelina le garantiza privacidad cuando otorga a nuestros operadores acceso a su base de datos.

Ver también: BÚSQUEDA DE CLIENTES y VENTAS POR TELÉFONO

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