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VENTAS TELEFÓNICAS (telemarketing, televentas)

Las ventas telefónicas o el telemarketing son un tipo de marketing directo, en el que el vendedor y el comprador se comunican con la ayuda de instalaciones telefónicas. En un sentido más restringido, el telemarketing es la venta de productos o servicios por teléfono.

Nuestra empresa tiene una amplia experiencia en la venta telefónica de productos bancarios y de seguros, productos de televisión por cable y satelital, servicios de comunicación móvil, catálogo de productos comerciales, capacitaciones y eventos, cursos de idiomas extranjeros, asistencia caritativa.

En la base del Centro de atención telefónica de Adelina una unidad completa fue creada , que se especializa exclusivamente en la realización de ventas telefónicas. Los capacitadores calificados realizan capacitaciones regulares para familiarizarse con las características de los bienes y servicios, así como con las últimas tecnologías de ventas.

Cómo se organiza el servicio de «Venta telefónica»:

1. Preparación del proyecto. Exploramos su área comercial, la naturaleza de las actividades de su empresa y ofrecemos una solución preparada, teniendo en cuenta toda la información y sus deseos: un programa de capacitación para empleados para el proyecto, y un escenario de conversación listo para la venta.

2. Capacitación del personal. Todos nuestros empleados son profesionales en servicio al cliente, reciben capacitación de formadores comerciales certificados de la empresa de manera regular. Por lo tanto, no necesitan capacitación a largo plazo para comenzar su proyecto: unos pocos días serán suficientes para estudiar los detalles de las ventas en su empresa. Entrenadores dedicados están involucrados en el equipo del proyecto de manera permanente en proyectos grandes y en constante crecimiento, sirviendo a las empresas nacionales en Ucrania. Durante la capacitación, los consultores y gerentes de ventas elaboran un modelo de conversación particular. La dinámica de rápido crecimiento de los proyectos de televentas atestigua las excelentes habilidades de los empleados para hacer frente a los rechazos. Nuestros operadores pueden evitar cualquier rechazo.

3. Creación de base de datos En caso de que no posea una base de datos de clientes a marcar, en paralelo con la capacitación, desarrollamos nuestra base de clientes: consulte el servicio de «BÚSQUEDA DE CLIENTES». Nuestros empleados hacen «llamadas en frío» y compilan estadísticas sobre las llamadas realizadas. La base terminada se transfiere al grupo de telemarketing para su proyecto.

4. Lanzamiento exitoso e implementación de un proyecto de telemarketing. Tendrá ventas, estadísticas e informes regulares, acceso a grabaciones de conversación, un gerente de operaciones dedicado: el jefe de su grupo estará constantemente en contacto con usted. Nuestras soluciones garantizan todos los servicios posibles en la industria en abundancia, incluyendo el remarcado automático y la transferencia de una llamada a un especialista.

La dinámica del desarrollo de los negocios modernos dicta sus propios términos con respecto a las reglas para la promoción de bienes y servicios. Las herramientas convencionales a veces se vuelven insuficientes, y especialmente cuando necesita aumentar la eficiencia de ventas en ciertas áreas geográficas, o para la empresa en general.

Es suficiente que transfiera la base de clientes potenciales a los especialistas de Adelina Call Center, y llevaremos a cabo todo el ciclo de preparación previa a la venta y el proceso de ventas en su conjunto. Para determinar la efectividad de su oferta entre clientes potenciales, realizaremos un proyecto piloto para usted. Como parte de la prueba piloto, podrá ver estadísticas sobre la relevancia de su base de contactos, definir la respuesta a las ofertas y también conocer las opiniones de los clientes sobre sus productos y servicios.

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