Если Ваша компания стремительно развивается, ведет активное продвижение своих товаров и услуг, постоянно организовывает ВTL и рекламные акции, в таком случае поддержка всего комплекса маркетинговой деятельности является неотъемлемой частью процесса успешной реализации Ваших проектов.
Как показывает опыт, от 70 до 90-96 клиентских запросов во время проведения рекламных акций являются типичными и касаются стандартной информации, поэтому на обработку таких обращений не целесообразно и экономически не выгодно привлекать высококвалифицированных специалистов Вашей компании. Достаточно определить перечень таких запросов, прописать четкий сценарий и алгоритм действий, и сосредоточиться на основной деятельности компании, а операторы Adelina Саll Center:
обеспечат своевременную и квалифицированную помощь целевой аудитории при проведении рекламной кампании
гарантированно предоставят ответы на все звонки и запросы потенциальных клиентов относительно условий акции
помогут минимизировать затраты и сэкономить на перераспределении функций по обслуживанию обращений клиентов между собственным персоналом и операторами Adelina Саll Center
сформируют актуальные маркетинговые данные относительно количества обращений, перечня основных вопросов и отклика по акции в целом
зафиксируют жалобы относительно проведения акции, которые в on-line режиме будут переданы Вам, как организатору акции
Данная услуга актуальна как производителям — организаторам акций, так и рекламным агентствам, которые смогут передать часть обязанностей по обеспечению надлежащей реализации рекламной кампании профессионалам Adelina Саll Center, и сконцентрировать свое внимание на других аспектах управления проектом.
Потребность в услуге «Поддержка рекламных компаний» особенно возрастает для политиков и политических партий в период предвыборной кампании. Эта услуга предусматривает как агитацию избирателей путем точечного прозвона и подробного информирования о программе кандидата или партии, так и сбор информации населения о волнующих их проблемах и пожеланиях. Контактный центр Аделина много лет организовывает бесперебойную работу «горячих линий» для избирателей и проводит опросы общественного мнения.
Существенная дешевизна и удобство услуги «Поддержка рекламных компаний» бесспорны, по сравнению с дорогостоящими телевизионными роликами, вещанием в радиоэфире, зачастую не достигающем круга избирателей или клиентов, или по сравнению с изготовлением биг-бордов, банерной рекламы в интернете, которая игнорируются современным обществом по причине растущей «банерной слепоты».
Телефонный обзвон лишен всех указанных недостатков. Устанавливается индивидуальный контакт с потенциальным потребителем товаров или услуг — «живая» реклама, во время которой оператор имеет возможность контролировать выдачу нужной информации, регулировать разговор, работать с отказом и учитывать реакции.
Вам предоставляется полная отчетность — статистика обратной связи с потребителями:
— записи всех разговоров
— отклик потенциальных клиентов на маркетинговые акции
— результаты эффективности использования различных информационных площадок и средств
ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ
Order a service
SOLICITE UN SERVICIO
COMMANDER UN SERVICE
