АКТУАЛИЗАЦИЯ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ

Мы живем в 21 веке — времени мобильности и постоянных изменений. У человека появилась возможность менять свои e-mail-адреса, сим-карты, профили в социальных сетях, переезжать с место на место,  даже сменять страны проживания. Располагая базой данных своих клиентов, задумайтесь, насколько она эффективна и не требует ли регулярного обновления?

Только предельно точная база данных имеет ценность.

Актуализация баз данных – это актуализация контактов по базам данных или, другими словами, приведение баз данных в актуальное состояние. При актуализации часть данных сохраняется, часть обновляется, а часть удаляется, и конечно добавляются новые данные.  Без точной и актуальной базы данных компания может потерять своих существующих клиентов, и к тому же не найти новых.

Большинство успешных компаний уже давно знакомо с идеологией работы Customer Relationship Management и системами управления отношениями с клиентами, которые являются достаточно действенным инструментом увеличения лояльности клиентов к компании и построения ответственных бизнес-отношений.  В рамках услуги «Актуализация баз данных», Adelina Call Center способствует приведению вашей клиентской базы в корректный для вас формат, а именно:

• актуализирует телефонные номера, предварительно проверяя соответствие их требуемому формату, возможное изменение нумерации АТС, доступность мобильных номеров

• актуализирует адресную информацию, в том числе, и на предмет изменения названий улиц и почтовых индексов

• работает с клиентом в целом, актуализируя другие данные, наличие которых предусмотрено вашими требованиями и бизнес-процессами в целом

Технологические и операторские ресурсы Adelina Call Center позволяют осуществлять свыше 20 000 звонков в день, что гарантирует возможность обработки как небольших клиентских баз, так и клиентских баз больших корпораций. Услуга «Актуализация баз данных» — это интересное решение для того, чтобы:

• ознакомить клиентов с новыми услугами и товарами вашей компании

• напомнить клиентам о существующих товарах и услугах

• поздравить клиентов с праздниками

• получить подтверждение о согласии клиента получать рекламную продукцию, напоминания, просто новости компании

• предложить клиентам принять участие в акции или программе лояльности

При обращении в колл-центр Аделины актуализацией вашей базы данных займутся профессионалы, достигшие уровня лидеров рынка контактных центров. Они будут обзванивать ваших реальных и потенциальных клиентов и партнеров для уточнения и корректировки сведений в вашей базе данных. Контактный центр Adelina гарантирует вам конфиденциальность, при предоставлении доступа нашим операторам к вашей базе данных.

Смотрите также: ПОИСК КЛИЕНТОВ и ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ