Достижения и победы Adelina Call Center в 2019 году

  • На Всеукраинском конкурсе в области контакт-центров DzWINNER в финал вошли сотрудники Андрей Найда – «Менеджер года»; Полина Грецко – «Наставник Года»; Ирина Кириченко – «Тренер года».

  • Юбилей самого длительного сотрудничества с заказчиком компанией Vodafone – 12 лет, в частности, начато обслуживание контрактных абонентов и запущена услуга MNP (Mobile Number Portability); а также интернет-магазином Rozetka – 10 лет, Viasat9 лет, Vodafone Up Sale5 лет,  АЗК «ОККО» (Концерн Галнафтогаз) – 2 года, АШАН Украина – 3 года. Также продолжаем успешное партнерство и обслуживание клиентов компаний: McDonalds, НСЗУ (Национальная служба здоровья Украины), Nokian Tyres, Bosch, LC Waikiki, IQ Energy, BVS, Воля, КОМО, Кормотех. Благодарны за доверие уважаемым клиентам.

  • Стартовало успешное партнерство и обслуживание клиентов компаний: Jacobs, Amic, BVS, ДТЕК, Good-Harvest, Атотранском, BSH Побутова техніка, MD Fashion, Demix, Глобино, Globberry, LC Waikiki, HTC, Sporter, ПУМБ, Роза Ветров, Мелавица, SberMobile.

  • В Киевском контакт-центре успешно стартовал глобальный проект по сотрудничеству с дипломатическими миссиями зарубежных партнеров. Обслуживание клиентов происходит на 24-х языках. На проекте задействованы сотрудники разных стран, разных религий, разных культур, которые предоставляют первоклассный сервис клиентам со всего мира.

  • Прошла третья волна внутреннего обучающего проекта Adelina University. Adelina University (AU) – это образовательный проект, целью которого является профессиональный и личностный рост наших сотрудников, реализация скрытого потенциала и предоставление каждому одинаковых возможностей для карьерного роста. В 2019 году в проекте участвовали почти 80 сотрудников из Львова и Харькова, включая 6 опытных тренеров компании, которые разработали авторские тренинги по тайм-менеджменту, лидерству, публичным выступлениям и др. 29 выпускников, которые успешно сдали экзамены, зачислены в кадровый резерв компании, а 4 получили повышение и заняли административные должности в Adelina Call Center. В 2020 году ожидаем выпуски в Киеве и Белгороде.

  • Корпоративна HR-школа Adelina Call Center в Харькове и Киеве также собрала немало положительных отзывов от сотрудников – сертификаты и специализированные знания в сферах поиска, подбора и развития персонала получили 13 выпускников.